服务区域经济结构调整  提升企业创新管理能力

——江南大学苏南总工会系列培训

江南大学

无锡地处长三角地区，该地区是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展活力的经济板块，江南大学利用地区经济发达的优势，与企事业单位紧密合作，发挥继续教育的综合优势，构建终身教育体系，为地方区域经济建设提供人才保障。

江 南大学通过和无锡、太仓、丹阳、江阴等苏南地区的全国总工会职工教育培训学校，也是江苏省农民工培训示范基地，合作开展项目实施，剖析市场，把握受训人员 的切入点，加大职工素质和岗位技能培训力度，有力助推苏南经济转型升级，助推和谐社会建设。通过共建职工教育网络平台，依托阵地，力推培训形式多样化、对 象层次化、内容实用化、流程规范化。

一、   苏南区域经济发展及其规划

长 江三角洲是我国现代城市发育最早、城市化水平最高、城市体系最完备的地区之一。长江三角洲城市格局的未来变化中，连接上海都市圈和南京都市圈的苏南区域 (特指苏州，无锡和常州三个地市)，始终是中国经济的热点地区。改革开放的20多年中，苏南从80年代初乡镇集体企业的蓬勃发展到90年初因浦东大开发而 带动的外资涌进，直至20世纪末．乡镇企业全面实现民营化改制，区域经济和城市化进程迅速发展。新世纪之初，苏南经济又进入高速增长期，可以说，没有苏南 就没有江苏，没有苏南的繁荣和发展，就没有江苏在全国的地位和形象。然而，城市有城市发展的自身规津，工业化与城市化有时并不相一致，况且苏南现在面临不 仅是工业化的问题，还有信息化、知识化、现代化的问题对照率先基本实现现代化的目际，苏南进一步的城市化还需要新思路，新对策。因此，苏南城市发展需要从 初级向高级推进，从粗放向集约提升，从城镇向城市跨越。

根 据新通过的规划，苏南要打造服务业高地，要“形成以现代服务业为主体、先进制造业为支撑、现代农业为基础的现代产业体系”。苏南地区将以制造业为支撑，要 发展的战略性新兴产业包括物联网、高端装备制造、节能环保、生物、新能源、新材料、新能源汽车等。所有这些发展的基础，都需要与之相适应的人才培养和提 升。

二、   精品项目服务地方企业

（一）共建服务平台，提供科技支撑

“搜 搜课”网站是无锡市总会和江南大学合作，本着“关爱职工群体、扶持企业发展、促进社会和谐进步”的目的，精心打造的一个面向全体职工的工会培训门户网站， 它立足汇聚社会上所有的培训机构，让其在搜搜课平台上有独立的可自我装修的展示平台，为企业和职工提供一站式服务。注册后，企业和职工可以在该站点上发布 培训需求信息，搜索师资和课件，和师资、培训机构以及其他学员即时交流，培训后，还可对课程进行评价和评级。并且，网站还为企业和职工提供诸如“职工书 屋”、“在线考试”、“在线学习”、“心理测评”等一系列增值服务，不断提升网站凝聚力，进而融入企业管理、融入职工生活。

平 台汇集职工技能，学历，企业咨询管理，员工心理健康，职工子女兴趣班，课外辅导，才艺等全方位教育。前期运行有工会提供职工教育学习卡50万元，企业职工 教育经费50万元，平台营销团队增值营销400万初级预计500万教育培训经费。2013年5月，无锡市职工教育网络平台“搜搜课”正式启动。该网站将向 全省推广。

江 南大学基于泛在学习和建构主义学习理论,集中组织优质校内师资，有针对性的制作在线学习的网络讲座和网络课程,为搜搜课的企业和职工客户提供丰富的网络课 程内容和强大的在线学习平台。其中网络课程的开发,注重个性化,合作化,多媒体化,交互性,开放性以及遵循课程本身的特点,并基于国际通用的SCORM技 术标准,和在线学习平台无缝结合,在提供丰富的学习呈现,交流,反馈,测试的同时,完整的记录了学员的学习过程和记录,为学员以及教师提供了丰富的学习数 据。

（二）加强岗位培训，提高企业效率

企 业的职工岗位培训就是一种生产力。企业员工通过不断的培训，技能就会有新的提高，员工在生产中的操作得到了进一步规范，工作效率也进一步提高，企业生产设 备就能发挥出了最大的功效，各流程的衔接也会更加流畅，从而使生产成本得到了节约，最终形成“培训—技能提高—企业发展—再培训”良性循环的过程。职工岗 位技能培训是让企业和员工双方收益的双赢活动，对企业的发展起到不可或缺的作用。

为 贯彻落实人才强市、人才强企的战略目标，积极推进苏南地区“人才特区”建设，为加快形成无锡市“工业立市”的新格局以及率先基本实现现代化提供人才保障和 智力支撑，江南大学积极顺应形势，抢抓机遇，和苏南多家总工会职工教育培训基地提供师资合作培训，主要有企业电工培训、班组长安全培训、企业安全员培训、 动漫、心理健康辅导师和EAP咨询师、家政培训、社区管理人员高级培训班等，力求学以致用。举办了多期紧缺型高技能人才——企业培训师、社会工作者、企业 文化师等国家职业资格认证培训班，来自无锡市及周边城市近170家规模以上企业、共1570余位学员参加了培训，学校认真筹划、精心组织，最终职业资格证 书通过率高达85%，位列全省前茅，得到了全体培训学员和相关部门、企业的交口称赞。

江 南大学和江阴市总工会合作,依托于学校实训基地,对江阴市兴澄特钢、西城钢铁、大娘水饺、福斯特纺织、杨子大桥等众多企业举办了《企业干部管理能力提 升》、《班组长管理能力提升》等培训专题,主要以企业部门负责人/课长、生产经理、现场质量与生产主管、计划物流主管、车间主任、班组长等为培训对象, 提升班组长领导和管理技能，提高现场管理绩效，降低生产成本、培养优秀的班组长，建设优秀的班组团队。全年累计为上百家企业，2000余名企业部门负责 人、经理以及班组长业提供了培训和送教上门服务。

（三）免费技能培训，拓宽就业途径

目 前无锡市有外来民工170万，已成为无锡经济发展不可或缺的一支重要力量。做好职业技能培训工作是切实贯彻《招用技术工种从业人员规定》、全面推行就业准 入、职业资格证书和劳动预备制度的关键。江南大学积极协助政府大力实施农村劳动力就业计划，全面开展再就业和农民工技能等培训，依托阵地，集学历教育、证 书（技能）培训为一体，开设了职工易学易懂的计算机应用、CAD、电装工、电动车组装及维修、钳工、保险、导购员、动漫、家政服务、母婴护理、保安、美容 美发和插花技术等专业。多年来先后培训了外来务工人员培训2万多人其中技能培训8597人，获得初级技能合格证书的达84.3%。作为农民工输入地，开展 农民工培训工作，一方面提升了农民工的技能等自身素质，增强了他们的择业能力，使他们更好地融入无锡经济社会生活；另一方面，也提升了整个职工队伍素质， 促进了无锡经济社会的发展。

其 中计算机操作员中级证书培训完全依托于江南大学开发的网络课程进行学习,该课程基于计算机操作员中级考核大纲,将理论学习,课堂视频,在线测试,操作演示 以及计算机软件模拟操作全部集成在网络课程的学习中,并按每章每节提供顺序学习,在提供学员可以在任何时间和地点的学习和测试之外,学习平台同时提供在线 视频交互功能,让学员和老师在异地同时的进行无缝的交流和沟通,解决学员与教师间的提交疑问和收集反馈的功能。江南大学同时积极探索农村富余劳动力转移培 训的有效方式和转移就业、配套服务、监督管理等有效机制，为大规模开展农村富余劳动力转移培训积累经验。

2012年9月，全总“女职工培训示范学校”在无锡挂牌。我校积极参与女职工培训示范学校培训工作，积极整合优质资源，建立培训网络，从2012年至今已开展讲座、大讲堂、流动课堂3600场，举办各类培训班687期，参与女职工人数达11万人次。

（四）文化素质提升，促进和谐社会建设

在 经济转型升级的关键时期，区域经济要实现科学发展、和谐发展，文化力是一个重要的支撑和保证。江南大学顺应时势，不断加强企业文化干部队伍建设，促进和谐 社会。为提高职工素质，倡导“读好一本书、上好一堂课、学好一项技术、走好一生路、打造一支高素质的职工队伍”，我校积极参与工会职工文化素质提升培训。 当前，国际金融危机快速蔓延，区域民营企业发展面临的挑战前所未有，而机遇也是前所未有。如何在先进文化的引导下，按照科学发展观的要求，以文化建设促进 民营企业素质提高，以文化力提升民营企业核心竞争力，是事关区域经济转型，实现又好又快发展的一个重大课题。

江 南大学结合其自身的特点和教学的条件，和太仓市总工会合作,利用在线学习平台及精品网络课程，进行教学管理，利用工会平台，深入到企业中层，先后在数十家 企业举办《职业经理人的素质培养》, 《质量管理是一种文化》,《产品经理的基础素质要求》以及《文化营销—企业营销策划的巨擘》等多场文化素质提升讲座。参与无锡市“当知识来敲门”企业百场 公益巡讲活动“2012年计划已圆满完成，培训9000余人。把企业文体骨干岗位能力培训课题作为一块新的培训课题，最大范围内确保优质文化资源的共享。 上半年开展了4期专题培训，授课讲师针对参加培训学员所在的企业特点，制定了实用性强的主讲内容，深入浅出地把企业文化建设融会贯通，并以培训班为平台， 加强了各基层工会在文体活动方面的学习和交流，受到基层职工的普遍欢迎，有力助推和谐社会建设。

三、   联合面向苏南经济的人才培养

（一）适应企业成长规律，科学设置培训班次

针 对不同岗位、层次、类别的培训对象，无锡市总工会针对不同班次的教学要求，选择适当方式分别设置培训内容，实行个性化、差别化培训。精心打造“课程套 餐”，列出了40多个4-12学时的讲座，组合为高校、机关、企业、农村、社区共青团工作等多套系列讲座。同时，针对不同培训对象，分类编写培训教材。以 专题研究、短期培训、小班为主，把长与短、理论与实践、学习与研讨结合起来，调整充实了有关班次。从培训对象的实际情况和工作需要出发，调整了部分班次的 学制，将计算机员操作员中级培训班由3个月调整为2个月，电动车维修员培训班由2个月调整为1个月。注重班次内部的交流提高，混合编班。

（二）适应企业发展和产业结构调整，优化课程内容

当 前及今后相当长的一段时期，苏南地区将面临提升产业国际竞争力和经济持续发展的问题，尤其在苏南着手推进从“国际加工”向“国际制造”再向“国际创造”转 变的当前关键时期，更需要紧抓结构调整这一根本手段，加强服务外包产业、物联网、节能环保产业等新兴产业培训课程设计，促进产业竞争力提升和经济可持续发 展。

在和江阴总工会合作培训中对沿江企业进行了详细和深入的调研后，将传统的一些培训课程进行升级，紧跟企业发展和产业结构调整的需求，进一步优化课程内容。努 力为企业构建分享、共赢的互动平台，就当前企业共同关心的话题与企业人事主管加强网络互通，并在此基础上认真分析企业培训工作的共性和难点，积极研发更加 贴近企业需求的精品课程，完善“订单式”培训服务模式。今年以来，学校通过合作平台的延续和维护，为法尔胜集团、双良集团、福斯特纺织、杨子大桥等企业举 办了《商务礼仪》、《职业形象管理》、《企业中层管理能力提升》等十余场课程培训，扩大了社会影响力。

（三）精心组织教学环节，优质服务提升培训品质

江南大学和苏南总工会培训基地的合作，抓住四个教学环节，形成培训特色，提升培训品质。

1、 培训形式多样化。一是坚守本校阵地进行培训；二是面对很多企业是三班倒的作业特点，工人的工作比较忙，不可能大老远地跑到市中心去参加培训的现状实行校企 联合。三是与总工会职能部门联合开展职工技能大赛，参赛选手必须有一定比例的农民工参加，通过比赛前的集中培训和参赛过程，大大激发农民工技能培训的积极 性。四是通过我校开展的网络学历教育和成人高等教育提升农民工的学历水平。在参加成人高考报名的学员中，农民工占了50%左右。

 2、培训对象层次化。针对国企、民企、外企的不同特点，任课老师精心准备了多套不同风格的授课件，力图在培训农民工的同时使企业主或劳资主管也得到培训，进而融洽劳资关系，稳定就业。

3、 培训内容实用化。比如我们对家政培训开设了必修和选修两部分课程，必修课为家政服务基本技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月 嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道、儿童教育、插花、《职业道德》、《劳动法常识》及相关礼仪等课程；选修课包括树立正确的择业观教育、和有关的再就业优 惠政策等。围绕“家”字做文章，聘请专家授课，采取集中培训、自学、参观实习相结合等方式，突出技能培训，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服 务、掌家政技能的人才。

在 和苏南总工会培训基地的合作中感到，满足职工的需求、企业的需求、地方经济发展的需求是第一要务。一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业 率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响。高校面向社会开展培训，必须接地气，求真务实。苏南经济高速发展，培训市场的需求空间极其广阔，关键在于高 校能否摆正自己的位置，运用市场化运作手段，充分利用专业特色师资优势以及技术手段，为地方区域经济建设提供人才保障，有力促进和谐社会建设。