远程教育协作组工作简报

全国高校现代远程教育协作组秘书处 2018 年第 14 期 4 月 5 日

  北京网梯科技发展有限公司在线教育领域实践与探索

一、在线教育领域背景介绍

在线学习是随着网络技术发展出现的新的学习模式，依托于网络 的学习平台和管理平台建立虚拟的学习环境，实施教学、开展学习的 过程。由通讯技术、计算机技术、人工智能、网络技术和多媒体技术 等提供支持。我国在线教育于 1999 年清华大学、浙江大学、北京邮电 大学、湖南大学起步，同年中央广播电视大学在电大系统启动“开放 教育”试点;2000 年，教育部已批准 38 所高校建立网络教育学院， 同一时间，新东方网校上线运行;2010 年，在线教育开始蓬勃发展;2012 年美国三大 MOOC 平台催生了国内千百企业加盟教育培训，进军 在线教育特别是高等教育市场; 2015 年，“互联网+”时代到来，为 我国基于信息技术的在线教育带来新的机遇与挑战。2016 年被称为 “知识付费元年，随着得到、知乎、分答等不同模式的知识付费类产 品开始在市场上崭露头角，知识付费成为一种重要的发展趋势，与之相关的内容创业成为风口。

表 1 在线教育行业兴起与发展历程

党的十九大报告提出“办好继续教育、加快建设学习型社会，大 力提高国民素质”。党中央、国务院发布的《国家中长期教育改革和 发展规划纲要(2010-2020)》对教育改革和发展进行全面部署，明确 提出:加快发展继续教育、大力发展非学历继续教育，稳步发展学历 继续教育;建立健全继续教育体制机制;构建灵活开放的终身教育体 系;搭建终身学习“立交桥”。

在线教育突破时间和空间的限制，优化教育资源的平均分配，使人们获取知识的方式发生了根本变化。积极推动在线教育良性发展，适应市场环境，满足用户多元化的需求，促使在线教育朝着更规范、科学的方向发展。在线教育将成为互联网时代下教育行业发展的必要趋势，影响着教育领域的变革，逐步成为教育新常态。

二、网梯科技对在线教育领域的认知

从发展历程来看，在线教育在中国的发展经历了传统教育“搬家 时代”到互联网模式下的在线教育、网络“社会化学习”下的在线教 育、再到多样化发展下的在线教育，随着大数据技术的出现，在线教 育开始出现类似于传统“师徒关系”的个性化学习模式，向个性化教 学和多元互动转变。北京网梯科技发展有限公司总经理张震将在线教 育分为三个阶段:在线教育 1.0——互联网+教育、在线教育 2.0—— 教育+互联网、在线教育 3.0——互联网教育。

第一阶段:在线教育 1.0，互联网+教育。“互联网+教育”是将 传统教育的每个环节逐一数字化搬到网络上来，如招生、教材、作业、

授课、直播、点播、考试、证书等全流程。这就好比第一代互联网游 戏---棋牌类游戏，此类游戏不需要重新设计，可直接简单搬到网络上 来。经过十几年的发展，互联网+教育的每一个环节都有相应的技术公 司为其提供服务，如招生公司，考试服务公司。此种模式因为有面授 教学环节作为参考模型，实现方式简单，实施成本较低，但从实施效 果来看也存在着较多不足，缺少原生教学环境，与传统教学的用户体 验相比，一直存在教师参与度低，学生学习体验差、学习动力弱、通 过率低等不足。

第二阶段:在线教育 2.0，教育+互联网。“教育+互联网”将互 联网要素和信息化技术融入到传统线下教育中去，如前两年很热门的 “混合式学习”、“O2O(online to offline)”、“翻转课堂”等， 这些均是在传统模式上引入新的交互方式，提高传统课堂的效率。这 就好比第二代互联网游戏，如任天堂的 Wii，可以在室内玩虚拟的运 动游戏，将信息化技术融入到现实的运动中。但在当前环境下在线教 育 2.0 的发展也遇到瓶颈，要开展同时兼备在线教育的优势和线下教 育的优势，两块市场取交集导致市场空间狭窄，难以形成规模效应。 目前 90 后已登上教师舞台，00 后将成为学生主体，在这些数字时代 原住民影响下，未来的线下教育势必均会引入信息化。

第三阶段:在线教育 3.0，互联网教育。互联网教育是纯粹适用 于互联网或者只适用于互联网的教育模式，完全颠覆传统教育形式。 “互联网教育”的教学模式虽然效果很好，但是需要对在线教育 有着极其深刻理解和把控的人才能驾驭。未来在线教育会因应各种不同的学员需求、不同的教学模式而呈现三种教学模式并存的状态。

在线教育开始回归本质，从资源与人的交互转变到人人、人机混合交互模式。在线教育开始从低价低质量到高价高水平，开始全面超越传统教学。

在线教育发展的初期往往是一些数字资源的积累，如电子书、课 件建设等，这些资源建立后通过卫星或光碟的形式让学员去学习，先 解决有无的问题;第二阶段是建设含有整个教学过程的业务平台将数 字资源囊括进来，使数字资源变成业务平台的一个内容支撑，给学员 提供全套的包含内容与业务流程的学习服务平台，如培训平台、MOOC平台等;第三阶段是在第二阶段业务平台的基础上给学员提供个性化 教学服务，如 SPOC 的一对一教学服务等;第四阶段是在平台稳定运行， 个性化服务提高用户粘性的基础上，建立行业圈子，如教师圈子、建 造师圈子等，形成朋友圈，进行圈子交流;第五阶段是在互联网技术 不断发展迭代的基础上衍生出智慧学习，最终衍生出脱离传统品牌的虚拟品牌未来在线教育的发展，互联网将进一步深入人们的生活，网络和移动工具成为人的一部分，人工智能技术将会伴随互联网发展，整个互联网模式的教学体系和教学革命按规律进化。

三、网梯科技在线教育领域探索实例

网梯公司成立于 2000 年，是国内最早涉足现代远程教育领域的信 息化技术服务公司之一。公司秉承“用互联网技术和模式改变教育”、 “以先进的技术和服务助力客户成功”的理念，自主研发出面向教育 和培训领域的多项核心产品，产品线从学习工具、学习平台到综合支 撑环境;从直播、移动到云课堂，形成线上、线下结合、多设备终端 一体化的泛在学习环境。主要包括多元化的成人教育信息化平台、网 络学院综合信息化系统，高效完善适应多种业务模式的培训平台、MOOC平台，面对基础教育的一站式教育技术服务云课堂，涵盖岗位能力认 证、医学培训、专业技能培训、教师培训等多领域的一站式云服务培 训系统，为出版社转型量身定制的为出版社转型量身定制的六大综合 解决方案，课件制作编辑工具，实时直播交互系统等。

1.引领在线教育发展新风向

清华大学继续教育信息资源与服务平台承载清华大学继续教育的 官方信息发布以及招生报名的部分功能。该服务平台将作为清华继续 教育的唯一官方信息发布渠道。该平台将搭载网梯公司最新 CMS 内容 管理系统作为宣传内容发布管理后台，独立于清华继教平台数据管理 后台，重新搭建新平台作为自主项目的招生报名管理后台，采用 Html5风格的页面作为信息展示前台(门户网站)，同时配备手机版前台及 微信公众号前台便于用户使用移动终端进行访问，真正实现统一、全 面、便捷的平台建设目标。

系统实现培训项目的线上审核，有效解决了项目线下管理中信息 多、耗费人力、统计困难等问题。目前线上已审核过的项目 3 万多个， 学员人数达到 100 多万人。

2017 年，北京大学为进一步提高非学历继续教育品质，强化规范 管理，提升办学层次，由网梯建设北京大学继续教育部综合管理服务 系统，包含其非学历培训的全流程内容，包括管理、实施、考核等， 双方成为战略伙伴。

2.未来已来，继续教育领域开启新时代1)国家食品药品监管干部网络学院 国家食品药品监管干部网络学院是网梯承建的服务于食品药品监

管系统各级机构全部队伍的第一家全国性网络教育平台，顺利通过国 家信息系统安全等级保护三级测评。实现了对监管系统全部 40 万监管 干部的在线培训，有效促进全系统人才队伍建设水平和执法人员素质 的快速提升。

2)全国残疾人就业指导员远程培训项目

清华大学全国残疾人就业指导员远程培训项目是在国内高校培训 中，开创了针对社区和基层群体大规模的远程培训。迄今为止，该项 目已培训近 6 万名残疾人就业指导员，成为残疾人就业指导员培训的 主要渠道，为新时期我国残疾人事业发展与和谐社会建设做出了贡献。 同时项目得到了各级残联和残疾人就业指导员的充分肯定，为中国残 联制定的“百万残疾人就业工程”目标任务顺利完成提供了重要保障。

3)中国证券业协会远程培训 3.0 系统

中国证券业协会远程培训 3.0 系统充分考虑中国证券业协会远程 培训发展变化和规模扩张的特点，实现电脑终端和移动终端无缝切换、 培训和交流功能深度融合，成为线性培训向网状培训学习转型的实现 载体。该系统支持 70 万人注册学习，其中从业人员 40 万，社会公众30 万人，证券业协会通过 app 与 pc 端结合的在线培训模式，创造了 一年收入 8000 万元的业绩。

4)郑州铁路局职工教育云学习系统

郑州铁路局职工教育云学习系统是网梯公司与郑州铁路局集团有 限公司合作，在郑州铁路局各站段全面铺开，是铁路局内部与外部公 司实现职教信息化完全合作的唯一典范。目前系统职工用户数已达 10万余人，管理员用户数近 7000 人，课程资料 1900 余门，全局自办班1200 余次，累计学习时长近 50 万小时，题库试题近 41 万道，抽考考 试、岗位练兵、技能演练累计近 8400 余次。

5)百校千课

百校千课是出版社、高校、网梯共同发起，以“畅通继续教育、终身学习通道”为使命，通过打造面向成人继续教育的专业立体化教材来助力全国继续教育的教学改革与发展。

6)打破传统课堂时空局限性，最大化满足教师与同学的需求

清华大学附属中学的学生们通过自己的校园信息化教育平台——“空中学堂”进行了较大规模的一轮在线自主选课。空中学堂信息化教育平台旨在打破传统课堂时空局限性，最大限度满足教师和学生对于多形式教学、互动式教学、课程考核、远程辅导、课外素质培养等教学需求。帮助每所学校全面推进教务教学改革，以信息化教学设备和互联网为载体，从减负、增效双重目标入手，优化教与学全过程，提高学校教育教学管理水平，打造与建设现代化素质教育目标相适应的网络化智慧课堂。

2017 年数字化阅读项目与 3 所中学合作开设 7 个课程，16 个班， 共招收学生:480 人次。

四、在线教育领域，网梯的一些探索

探索一:让教师可以轻松自主做课程。通过睿课、云盘、课程空
间等教辅工具，让教师轻松实现自由的网络上课。

探索二:大数据服务--智慧线、网梯云眼。用大数据监控反馈信 息，进行精准服务。

探索三:翻转课堂:改变传统面授。采用更多的互动方式，激发学生的学习热情，提高学生学习自主性，培养其深层理解，举一反三的能力。

探索四:智能学习助理:点读笔，该款点读笔是全球首款基于安卓系统开发的 Wi-Fi 联网智能笔，可实现云点读、云点视、口语评测、

探索五:音乐在线教育。探索在线教育除授课外，是否能够在训练上达到效果，选择音节练习，看是否能够提升练习者的音乐水平。

五、总结

2017 年在线教育真的发生了。一方面是在线技术不断升级，移动直播、大数据、人工智能等互联网技术提升了用户的在线教育体验。 另一方面是用户结构也在发生改变，90 后已经登上社会舞台，80 后父 母是互联网教育付费的主力军，受教育程度均较高并有国际视野，关 注自身与孩子的教育品质，2018 年将有越来越多的优质教育产品被用户买单。