远程教育协作组工作简报

全国高校现代远程教育协作组秘书处 2018 年第 24 期 7 月 5 日

人才培养模式改革中的学习中心转型——以东北财经大学现代远程教育厦门学习中心为例

在党的十九大开幕式上，习近平同志对我们这个时代的社会主要矛盾做出了全新的判断:“中国特色社会主义进入新时代，我国社会 主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分 的发展之间的矛盾”。这一重大的历史性变化，对包括教育事业在内 的党和国家各项工作都提出了新要求。在满足人民基本教育需求阶段， 继续教育已经做出了重要贡献。在满足人民日益增长的享受更公平更 高质量的教育阶段，继续教育也面临着转型发展的重要时期。面对新 时代新任务，高校继续教育要适应由学历教育向学历教育和非学历教 育协调发展转型、人才培养模式改革的大趋势，也对学习中心的发展 提出了更高的要求。

东北财经大学网络教育充分运用现代教育技术与信息技术，建设 适合网络教育的平台与课程体系，为学习型组织和学习型社会培养应 用型人才。在推进应用型人才培养模式改革的进程中，校外学习中心 作为高校开展网络教育的必要环节和基本落脚点，其重要地位不言而 喻。东北财经大学网络教育多年来高度重视学习中心建设与管理，将 学习中心建设与“规范办学、保证质量”的基本理念全方位、多角度 融合，组建专门的学习中心支持服务团队，加强制度建设，进一步推 进精细化管理。办学至今，东北财经大学网络教育已在全国除青海、 港、澳、台以外的所有省、市、自治区建立了数百个校外学习中心，让更多人享受东北财经大学丰富优质的教学资源及精细高效的服务。 在东北财经大学网络教育的学习中心队伍中，厦门学习中心一直 名列前茅，多次获得学院在招生、服务管理方面的嘉奖，并于 2016年荣获全国高校远程教育协作组颁发的“2016 年全国高校现代远程教育优秀校外学习中心”称号，成为众多学习中心之中的佼佼者。

一、厦门学习中心背景

作为厦门学习中心的依托单位，厦门市金海峡高级人才培训中心 (以下简称“中心”)成立于 2001 年,是经厦门市教育局批准成立的 一所社会力量办学机构。2009 年 8 月 18 日，获福建省教育厅批准(闽 教高[2009]107 号)为东北财经大学现代远程教育厦门学习中心。

创办之初，厦门学习中心以会计系列课程考前辅导为主，是福建 省最早创办专业从事会计系列资格、职称考前辅导的培训机构。培训 的课程包括会计从业资格证、会计初、中、高级职称、注册会计师、 注册税务师、会计人员继续教育等十几类会计系列培训，是厦门及周 边地区注册税务师和注册会计师培训的唯一指定地点，也是闽南地区 唯一的高级会计师培训基地，还是福建省唯一的财会人员集考前培训、 实践、就业一条龙服务基地。同时，中心是福建省公务员培训基地、 省民政厅指定的退伍军人职业教育承办组织机构、省教育厅高校教师 资格考培点，也是经厦门市委组织部、市人社局(市公务员局)、市财政局、市民政局批复的多种行业继续教育基地。

作为福建省最早创办的专业从事会计系列资格、职称考前辅导的 培训机构，厦门学习中心“培养成就财务精英，成为中国会计人的社 区!”的愿景十分贴合东北财经大学网络教育“开展基于互联网的学 历教育与职业培训，培养财经领域应用型人才”的办学定位。中心既 承办国家、省、市高、中级研修班和多种培训、公务员职业道德建设 课程，又围绕区域性和行业性人才发展战略积极为全国各地各级机关、 企事业单位和厦门各行业专业技术人员提供继续教育、职业技能、短 期培训等多种类型的培训。中心依托在福建省内的多种资质和优势大 力开展多种非学历项目，为学历继续教育项目的发展提供丰厚基础。 中心每年开展 200 多期培训，培训人员 3 万多人次，成立至今共培训各类人才 30 余万人。多年来中心荣获了来自多个单位和部门的荣誉表彰，在学历教育和非学历教育领域拥有突出特色和明显优势。

二、人才培养模式改革中的厦门学习中心转型之路

学习中心的设置与建设已经成为人才培养模式改革的关键，也是提高教学质量、维护良好教学秩序的关键。厦门学习中心在应用型人 才培养过程中，十分重视学生的理论知识学习和实践能力培养，逐渐 形成了线上与线下、课堂与实训、院校教师与行业专家结合的混合式 教学模式。凭借东北财经大学网络教育的学科优势、优质资源、质量 保障和品牌服务，中心逐渐建立了较高的区域知名度和大量的财税生 源量，获取了众多办学资质和荣誉，得到了社会各界的好评。

(一)线上和线下混合，实现互动式教学1.精平台、优服务，夯实线上教学基础 依托东北财经大学网络教育自主研发的线上平台“东财在线”丰富的课程资源，厦门学习中心实现了优质教学资源共享。网络教育学 院自主录制、制作 234 门学历教育课程，216 门课程实现“东财在线” 移动学习客户端访问，108 门课程实现“东财在线”官方网站和移动 学习客户端能同时访问，课程资源的建设和改造增强了互动性、跨平 台、多终端访问特性，更适应碎片化、终身化、信息化时代的学习需 求;网络教育学院还拥有学术报告厅、名家讲坛、通识课、微课等丰 富的网上学习资源，促进学生自主学习。同时，厦门学习中心搭建金 海峡官方网站平台，实现日均 IP 访问量达 300 余个，点击数 800 余 次。

为提供优质的教学服务，厦门学习中心搭建了符合学生学习特点 的客户服务平台，开设了为学生服务的金海峡微信公众号。通过金海 峡微信公众号每日推送消息，吸引各类课程的学生关注，拥有近 1 万 人粉丝量，文章日均浏览量近千人次;通过添加工作人员微信个人号，实现好友超过千人的微信号有 13 个，进一步增加学生黏着度;通过 电话、短信、QQ、微信等服务手段为学生提供咨询、督学、辅导等全 过程的一揽子服务，及时解答学生学习过程中的各种问题;依托“东 财在线”网上学生社区，参加丰富多彩的线上学生活动(电子杂志、

摄影大赛、征文大赛等)。

2.强关怀、多互动，创新线下活动形式

厦门学习中心认为支持服务、师资队伍、资源设施等是继续教育 发展的硬环境，也是核心竞争力的一个翅膀;学校精神、校园文化等 要素是继续教育发展的软环境，是核心竞争力的另一个翅膀。只有双翼联动，充分发挥学生活动这个载体的作用，结合学校自身特点，不 断创造特色鲜明的继续教育文化，才能在竞争日趋激烈的教育大环境 中立于不败之地。

为减轻学生的学习孤独感，增强网络教育学生的学校归属感、认同感，厦门学习中心自成立以来，一直坚持开展新生入学开学典礼、 毕业典礼、学生小组、个别优势学科竞赛等系列活动，加强教学点学 生文化建设，增强学习互动性，坚持做到日常活动创新化、常规活动 个性化、爱心活动公益化、文化活动系列化等，为学生之间搭建了互 通交流的平台。

厦门学习中心常规组织的线下教学活动如下:

1)新生开学典礼;
2)组织学生参加多种公益户外活动;3)会计专业学生实操能力竞赛;
4)毕业生毕业典礼;
5)东北财经大学母校行校友返校活动。

 (二)课堂和实训混合，加强应用型实践1.细管理、重执行，规范教学行为 厦门学习中心建立了完善的继续教育教学管理规章制度和规范，

包括教师管理制度、教学管理、员工管理制度、财务管理制度、档案 管理等，有效保障了学习中心教学、管理等方面的正常运行。在日常 的教学、管理工作中做到有规可依、有据可循，制度规范到部门，具 体到每一个岗位，通过制度推进办学的规范化和科学化。

在教学管理中，厦门学习中心坚持以提高教学质量为核心，以精 细化管理为主线。严格按照东北财经大学的要求组织学员做好常规化 导学、助学、促学工作，做好学生管理和教学支持服务工作，按照主办院校的教学大纲、多媒体课件及考试试卷“三统一”的原则实施教学。

在考试环节中，无论是组织入学测试、课程考试还是针对学生在 日常网络学习中的服务，厦门学习中心都严格按照高校的相关规定进 行科学管理，为学员提供优质的服务。厦门学习中心考试场所以中心 自有场地作为标准考试场所，拥有高考考试标准教室 19 间，教室配 备单人单椅，环境采光良好、干净、整齐、舒适，可以满足学生的考 试需求。在统考工作方面，厦门学习中心针对已经是大学本科毕业及获得相关证书的学生，在入学第一个学期就开始申请免考，避免学生 重新学习大学英语四和计算机基础课程;针对未获得相关证书的学生， 在第二学期督促学生参加东北财经大学网络教育组织的统考辅导学 习，监督学生观看课件和复习模拟题;并有序组织学生集体报名参加 英语和计算机统考考试;根据学生需求选择离学生较近的考试场所， 为学生提供力所能及的便利。

在毕业管理过程中，严格按照东北财经大学毕业论文写作要求， 程序合理，管理有序，严把论文质量关。在开始毕业论文写作前，对 学生进行提醒动员、明确要求、规范写作格式，并要求学生在指导教 师的辅导下独立完成该环节的任务。指导老师会实时对学生的毕业论 文进行指导，并及时回复学生问题，进行毕业论文答疑及修改。东北 财经大学毕业论文写作为了进一步突出网络教育特色，其论文分为不 申请学位毕业论文和申请学位论文，增加了学生的可选择性。

2.促合作、强实践，优化教学管理

自成立初期，厦门学习中心注重会计行业领域的产学研合作，2008 年起，先后与东北财经大学和厦门市会计协会等单位签订了会计 专业继续教育实训基地，进行会计领域的产学研合作。合作高校与中 心在技术交流、人才培养、课题研究、合作开发、培训等方面建立了 长期合作关系。至今，中心同高校和单位在技术交流、人才培养、课 题研究等方面已经成功开展多次合作，东北财经大学定期派专家、教 授、技术人员到中心开展技术和项目交流，不断改进并提高会计专业 学员继续教育研究水平。

厦门学习中心根据高校要求认真落实实践性教学环节，尤其是以 《会计循环模拟实验》课程为代表的会计类专业的实际操作课程实践， 切实提高了财会、经济类专业学生的会计实操技能。厦门学习中心安 排专业师资对学生进行辅导，学生结合理论知识与实践技能，将快速 掌握的知识运用到实际工作中，充分体验到了网络教育的便捷性和实 用性。中心还与厦门市多个税务师事务所和会计师事务所签订实训基 地，为学生提供实习实训的机会。

            图 厦门学习中心校企合作实训基地

(三)院校教师和行业专家混合，提升教学质量

厦门学习中心成立了专门的继续教育项目组，项目组由办公室、 教务部、招生部、技术部、后勤部等多个部门组成，各部门人员分工 明确，职责到人，专职专岗，由中心主任林雪芳任项目负责人带头组 织、实施远程教育相关工作。

厦门学习中心创办之初的三位发起人:一人为厦门会计系教授， 一人为厦大财政系的副教授、博士，一人为香港理工大学副教授、博 士，奠定了较高的专业水准，以确保专注教学质量。中心现拥有一支 稳定的专兼结合、业务水平高、教学管理能力强的专业技术人员师资 队伍，共有教师 55 人，其中，专职 48 人，兼职 14 人，以满足远程

教育学习和辅导需求。中心任教教师要求硕士以上学位或讲师以上职 称，在业内享有较高声望，任课教师大部分是厦门大学、重庆大学、 东北财经大学、北京化工大学等全国著名高校的专家教授，以及来自 国内外大中型知名企业的高级管理人员和经理人。他们根据积累多年 的经验，自主编制了大量的教材和内部讲义，面向多个区域性重点领 域的继续教育人员开设特色辅导课程，并随时解答学员在学习过程中 存在的问题，方便学生的学习。

三、改革创新获成效

1.获得社会各界的认可

厦门学习中心曾多次荣获全国百强教育机构、厦门市先进社会组 织、市教育培训示范点、社区建设先进单位、诚信教育培训机构、区 市两级巾帼文明岗等各种荣誉称号、厦门市社会力量办学机构中唯一 一家获评 5A 级社会组织称号的培训机构，以及连年荣获学历合作院 校东北财经大学、福建师范大学、重庆大学的各种招生、服务等相关 优秀表彰。

图 厦门学习中心所获部分荣誉

2.获得学员的高度肯定

厦门学习中心的短期面授培训学员和各行业、企事业单位等系统

学员都对学历继续教育存在需求，通过混合式教学模式的实践，学员 对中心认可度高，对中心服务水平给予的肯定都成功转化了潜在学历 生源。通过面授培训和银行系统会计人员继续教育(建设银行、工商 银行、中信银行、厦门银行等)、厦门公交集团会计人员继续教育、 承办厦门轨道交通集团企业通识类课程、承办厦门六区教师进修学校 教师心理健康通识等行业系统培训积累的优质生源，进一步扩大了学 历继续教育的招生量。同时，中心学员对中心给予高度的评价，中心 在福建省内社会认可度和满意度较高，17 年来始终保持学员零投诉的 记录。

3.获取混合式教学经验

以高校网络教育优质课程资源和品牌服务为基础，基于校外学习 中心实施混合式教学模式，能有效地整合传统函授教育与网络教育的 优势，较好地解决成人学生的工学矛盾及实践教学难题，满足学生多 样化和个性化学习需求，实现教学行为与学习行为的深度整合。在教 学过程中，既能发挥高校引导、启发、监控教学过程的主导作用，又 能较好地体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性，学习活 动的个性化、情景化、多样化，使得学生更加注重学习过程以及对学 习活动的参与。

四、启示

1.丰富线下活动

以线上学习为主的网络教育学习形式，在享受其空间、时间、自 主选择课程与进度优势的同时，学生将面临如时间管理、自我管理、 认知能力、元认知能力、学习环境的社会化、学习动机和技术困难等 挑战。丰富多彩的线下活动将学生从线上拉到线下，满足学生对于师 生间面对面交流的需求，培养学生的存在感和认同感，在促进学生的 磨合与情感交流的同时，能更好地为学生服务，增强学生的获得感和 黏着度，从而达到良好的教学效果。

2.突出实训环节

线上教学为学生扩充了理论知识库，实训环节有效地将理论知识 与工作实践相结合。为学生安排与专业知识高度匹配的实训环节，有助于提高对专业的整体认识，丰富实战经验，提高自身素质，强化学 生认知潜力、动手潜力和创新潜力，最终转化为实践能力。

3.行业专家引领

网络教育的学生群体为在职人群，行业专家了解行业的发展趋势 和人才需求情况，能在技术交流、资源共享、信息互通方面能为学生 提供专业指导，将自己的经验、技术、观念传授给学生，迅速将专业 知识转换为学生的专业素养。

十九大的召开为网络教育指引了新目标和新方向，转型已经成为 新时代远程教育的必由之路。学习中心作为人才培养模式改革的关键 组成部分，学习中心教学活动以及管理行为向混合式教学模式转型， 必将显著提高教学效果，增强学生的自主学习能力，提升现代远程教 育教学质量，从而拓展远程教育的应用领域，推动现代远程教育的健 康发展。